Elállás ügyintézés indítása

* a csillaggal megjelölt adatok kitöltése kötelező

Visszaküldési cím:

K-Tech Kft.
1143 Budapest, Hungária krt. 105.

Információk a visszaküldés előkészületéhez:

A terméket gondosan becsomagolva és ha lehetséges, az eredeti csomagolásában, sértetlen állapotban küldje vissza.

Fontos: A visszaküldés folymata alatt a termékben keletkezett kár a feladó felelőssége!

Kérjük, a csomagba - ha teheti - helyezze el a kitöltött/kinyomtatott elállási nyilatkozatot, és amennyiben rendelkezésre áll, küldje el részünkre a nyomkövetési számot annak érdekében, hogy a beérkezést nyomon tudjuk követni.

A visszaküldött áru beérkezését követően kollégáink ellenőrzik annak állapotát. Az ellenőrzéshez szükség esetén szakszerviz közreműködését is igénybe vehetjük.

Elállás esetén a jogszabály alapján visszajáró összeget minél hamarabb, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül térítjük vissza. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az áru vissza nem érkezik hozzánk, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolja annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszaküldött áru vizsgálata és a visszatérítés

A fogyasztó az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Amennyiben a termék vizsgálata ilyen értékcsökkenést állapít meg, annak egyedileg meghatározott és indokolt összegét a visszatérítés során érvényesíthetjük. Ilyen esetben az értékcsökkenés okáról és összegéről tájékoztatjuk Önt.

Szivattyúk és tartozékok esetében értékcsökkenést eredményezhet különösen:
a termék tényleges rendszerbe történő beépítése és üzemeltetése, a kábel, a villásdugó, a csatlakozások vagy más alkatrészek módosítása, a szerelési nyomok, valamint a termék vízzel, szennyvízzel, glikolos, olajos, vegyszeres vagy más egyéb módon szennyezett közeggel történő érintkezése, amennyiben ezek miatt tisztításra, fertőtlenítésre, bevizsgálásra, javításra vagy a termék használtként történő értékesítésére van szükség.

Az értékcsökkenést minden esetben a termék tényleges állapota alapján, egyedileg állapítjuk meg.

Ki minősül fogyasztónak?

A jogszabályon alapuló indokolás nélküli elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlót illeti meg.

Fogyasztó a Polgári Törvénykönyv alapján az a természetes személy, aki a szerződés megkötése során szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Nem minősül fogyasztónak különösen a gazdasági társaság, más jogi személy, valamint az a természetes személy, aki a terméket szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége keretében vásárolja meg.

Példa:
Amennyiben a vásárló a megrendelést cégként vagy egyéni vállalkozóként, vállalkozói adószámának megadásával adja le, a szerződés nem minősül fogyasztói szerződésnek, ezért a vásárlót nem illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállási jog.